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Na Ativa Sports, a sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos para que sua experiência, do pedido à entrega, seja completa. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:
1. Condições Gerais
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O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
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Solicitações devem ser feitas dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento (em caso de devolução) ou 30 dias corridos (em caso de troca por defeito).
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É indispensável apresentar o comprovante de compra.
2. Trocas
2.1. Troca por Tamanho ou Modelo
Caso o tamanho ou modelo não seja o ideal, entre em contato pelo e-mail ativasportsofc@gmail.com dentro do prazo informado. Inclua as seguintes informações:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca
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Tamanho ou modelo desejado
2.2. Troca por Defeito
Se identificar algum defeito de fabricação, envie fotos nítidas do problema junto aos dados do pedido para ativasportsofc@gmail.com. Após análise e confirmação, a substituição será realizada sem custo adicional.
3. Devolução e Reembolso
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Para devoluções dentro do prazo legal de 7 dias corridos, o valor pago será estornado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
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O prazo para reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
4. Itens sem Possibilidade de Troca ou Devolução
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Produtos em promoção ou adquiridos em queima de estoque (salvo defeito de fabricação).
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Itens usados, danificados por mau uso ou sem a embalagem original.
5. Contato
Para solicitar trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: ativasportsofc@gmail.com
⏰ Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Na Ativa Sports, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, prática e transparente.
Obrigado por confiar em nossa loja! ⚽